Questions fréquentes

- Dans les commentaires sous cet article nous avons placé les derniers mails frauduleux en lien avec l'école -

L'hameçonnage/phishing est une technique de fraude visant à vous voler des informations personnelles telles que vos identifiants, des coordonnées bancaires etc...

Pour arriver à leurs fins les fraudeurs vous contactent (souvent par mail mais aussi par téléphone) en se faisant passer pour un établissement avec qui vous avez l'habitude de communiquer ou en qui vous avez confiance, voire depuis votre propre adresse…

Problématique : je souhaite imprimer un document pour chaque élément en provenance d'un fichier csv/xls/tableur (exemple je veux mettre les noms que j'ai placé dans une colonne d'un tableur)

Dans le fichier texte j'utilise dans le menu "insérer" le sous menu "champs" et je sélectionne "autre" (ou ctrl + F2)

Je sélectionne "base de donnée" puis "Mail merge fields" je "parcours" pour récupérer le fichier tableur qui m'intéresse

Vous êtes en visite dans l'établissement et on vous a fourni un document avec un login et un mot de passe pour accéder au wifi à partir de votre appareil (Mac, PC, tablette...)

Cette courte documentation est destinée aux possesseurs d'Apple©® :

Si vous utilisez les serveurs de fichiers de l'école, vos données sont automatiquement sauvegardées (technique des snapshots).

La politique de sauvegarde est assez technique ... mais tout à fait compréhensible.

Seule l'explicitation de celle-ci est délicate. Nous allons tout de même essayer :

Politique de sauvegarde de l'ECM:

Toutes les 2 heures pendant la journée à 8,10,12,14,16 et 18 heures  en rétention cyclique.

Toutes les nuits à minuit - 4 exemplaires en rétention cyclique.

Si vous disposez déjà d'un accès à la plateforme Nuxeo de l'école, vous pouvez utiliser la version mobile.

Installer le client "Nuxeo mobile"

• sur le playstore Android https://play.google.com/store/apps/details?id=org.nuxeo.ecm.mobile.andr…
• sur l'Apple Store IOS https://itunes.apple.com/us/app/nuxeo-mobile/id611185089?mt=8

Votre compte à l'ECM dispose d'un espace de stockage limité (quota d'espace disque).
Ce quota s'applique à la fois à votre messagerie *ET* aux fichiers de votre compte (H:\ alias 'Mes Documents' sous windows , ~ sous linux).

Vous reçevez une première alerte par mail quand vous approchez de la limite, puis une seconde avant de l'atteindre. Si vous ne réagissez pas votre messagerie n'accepera plus les mails (rejetés avec une erreur 'Over quota') et vous ne pourrez plus rien enregistrer.

Vous souhaitez envoyer un/des "gros" fichier à une ou plusieurs personnes, les mails ne supportent pas cette taille ("message size exceeds size limit")…

Tout n'est pas perdu : utilisez le service de mise à disposition de fichier volumineux, FileSender !

• Dans le menu 'Imprimantes' de windows, sélectionner l'imprimante par défaut (ce devrait être automatiquement la plus proche de vous)
• Aller dans le menu Outils -> Options -> Avancé -> Éditeur de configuration
• Clic-droit/Réinitialiser toutes les lignes correspondant à la mauvaise imprimante (en particulier print.print_printer)
• Relancer thunderbird, la bonne imprimante devrait être par défaut :)

Vous rencontrez un problème lié aux ressources informatiques, vous avez une question, besoin d'un nouveau logiciel, … ?

Pour poster une demande au CRI il faut vous connecter à l'Environnement Numérique de Travail (ENT) : 

Vous devez organiser un salon, un séminaire, un congrès .... et vos participants(*) souhaiteront sans doute un accès wifi…

C'est très simple : le service accueil de l'école pourra vous générer autant d'identifiants/mot de passe que souhaité pour cela contactez l'acceuil au 4545.

N'oubliez pas que si vous recevez moins de 5 personnes vous avez la possibilité de générer des comptes de manière autonome en suivant cette documentation :

Si vous ne voyez pas automatiquement les imprimantes, vous pouvez les rajouter manuellement, en utilisant le serveur sheng.centrale-marseille.fr(Attention à ne pas laisser d'espace après le nom du serveur!).

Il arrive parfois que pour vous certains sites semblent ne plus marcher ou rendent une simple page blanche alors que pour vos camarades ou à partir d'un autre PC tout marche!.

Cela vient souvent d'un problème de cache ou cookie dans votre navigateur voici ci-dessous quelques liens pour effacer suivant les navigateurs les cookies :

Vous pouvez avoir besoin d'archiver un dossier de votre messagerie dans le cas ou:

• Vous n'en avez plus besoin A PRIORI
• Mais vous souhaitez (ou devez) en garder une copie archivée quelquepart, au cas où (contrat, …)
• …et il prend beaucoup de place

Si vous êtes d'accord avec ces trois points, suivez la procédure suivante. Sinon, gardez votre dossier là ou il est, demandez-nous si vous avez un problème d'espace.

Certains documents n'ont pas vocation a être diffusés sur internet, mais il peut être utile de les rendre accessibles sur un site, avec une authentification.

Trois solutions s'offrent à vous:

0. Authentification de l'école automatique (intranet)

Dans votre dossier html, il y a un répertoire 'intranet': ce répertoire n'est accessible que des comptes ou réseaux de l'école. (créez-le s'il n'y est pas)